Chính Sách Thanh Toán
Chính sách này quy định phương thức thanh toán, kích hoạt gói, huỷ dịch vụ và hoàn tiền cho các sản phẩm số trong hệ sinh thái 1997 Studio.
Cập nhật: 14/04/2026
Phương thức và xác nhận thanh toán
- Khách hàng thanh toán qua cổng thanh toán tích hợp trên website/app của 1997 Studio.
- Sau khi thanh toán thành công, hệ thống tự động ghi nhận giao dịch và kích hoạt quyền sử dụng tương ứng.
- Biên nhận/giao dịch được lưu trong hệ thống để đối soát khi cần.
Cung cấp dịch vụ sau thanh toán
- Dịch vụ được cung cấp trực tuyến qua tài khoản người dùng trên nền tảng tương ứng (Notifly, Insight, Flowly, Playly).
- Người dùng có thể theo dõi trạng thái gói, thời hạn sử dụng và lịch sử giao dịch trong khu vực tài khoản.
- Đội ngũ hỗ trợ có thể đối chiếu log hệ thống để xác minh tiến độ sử dụng khi có yêu cầu.
Huỷ gói và chấm dứt dịch vụ
- Người dùng có thể gửi yêu cầu huỷ gói qua kênh hỗ trợ chính thức.
- Việc huỷ gói có hiệu lực theo kỳ thanh toán hoặc thời điểm được xác nhận trong thông báo phản hồi.
- Một số gói khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt có thể có điều kiện huỷ riêng, được nêu rõ tại thời điểm mua.
Hoàn tiền
- Hoàn tiền được xem xét khi có lỗi giao dịch, thu sai hoặc không cung cấp được dịch vụ theo cam kết cơ bản.
- Mức hoàn (nếu áp dụng) được tính theo chính sách hiện hành và dữ liệu sử dụng thực tế tại thời điểm yêu cầu.
- Thời gian xử lý hoàn tiền dự kiến từ 7 đến 15 ngày làm việc tùy cổng thanh toán và ngân hàng phát hành.